Décoder la force de la communication sur la gestion des risques et des crises dans des situations d'urgence zoo-sanitaire.

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L’Organisation mondiale de la santé animale (OMSA) a organisé une formation sur la communication des risques et des crises dans les situations d’urgence en santé animale du 21 au 17 avril à Windhoek, en Namibie. Cet atelier s’inscrivait dans le cadre du projet FIRABioT (Fortifying Institutional Resilience against Biological Threats), soutenu par le Programme de réduction de la menace des armes (Weapons Threat Reduction Program) des Affaires mondiales Canada (Global Affairs Canada).

L’OMSA reconnaît l’importance d’une communication claire pour préserver la santé animale et humaine, en particulier face aux menaces émergentes d’aujourd’hui, y compris celles posées par des événements biologiques délibérés. Cette formation a permis de former 42 experts en santé animale de toute l’Afrique, dont des représentants de l’Algérie, de la République du Congo, du Kenya, de Madagascar, du Malawi, du Maroc, de la Namibie, de la Tanzanie et du Zimbabwe. Afin de garantir une expérience d’apprentissage complète, un animateur expérimenté et plusieurs experts externes d’Afrique et de différentes institutions mondiales ont dirigé les sessions de l’atelier.

Participants during group exercises . Picture © I. Iyadi (woah) 2024

Participants pendant les exercices de groupe. Photo © L. Iyadi (omsa) 2024

La formation a mis l’accent sur le rôle essentiel que joue la communication dans la préparation et la riposte aux urgences zoo-sanitaires. La structure de la formation a permis d’équilibrer la théorie et la pratique, avec des exercices de groupe et des discussions qui ont suivi les sessions d’information. Chaque jour était consacré à un thème spécifique, allant de l’élaboration de stratégies de communication des risques à la collaboration avec les parties prenantes et les médias.

Pour les Membres de l’OMSA et leurs Services Vétérinaires, une communication efficace est essentielle à l’exécution de leurs tâches, qui comprennent la diffusion d’informations correctes, la lutte contre les rumeurs et la désinformation, et la prise de mesures rapides en cas de foyer(s). L’approche pratique de cette formation a permis aux participants d’acquérir non seulement des connaissances, mais aussi la capacité de les appliquer à des scénarios réels.

Les participants ont pu acquérir une série de compétences essentielles pour établir une communication solide lors des urgences en matière de santé animale :

  1. L’élaboration de stratégies de communication sur les risques : Les participants ont appris à élaborer et à évaluer des plans de communication adaptés à des situations spécifiques.
  2. Cartographie et engagement des parties prenantes : Les participants ont découvert le rôle essentiel des parties prenantes et la manière de les impliquer. Ils ont compris comment approcher et engager les communautés en tant que parties prenantes clés.
  3. Lutte contre la désinformation : Les techniques permettant de reconnaître et d’atténuer la diffusion de fausses informations ont été abordées.
  4. Développer des messages clés : Les participants ont appris à rédiger des messages clairs, concis et convaincants pour différents publics.
  5. Relations avec les médias et engagement: La formation a permis aux participants d’acquérir les compétences nécessaires pour interagir efficacement avec les médias en cas de crise. Ils ont également effectué des exercices de simulation qui ont mis à l’épreuve leurs nouvelles compétences à travers des scénarios réalistes.

Regarder vers l’avenir

Pour les professionnels de la santé animale de la région, une communication efficace est essentielle pour gérer les urgences sanitaires et protéger le bien-être des animaux. Les services vétérinaires jouent un rôle important dans la communication sur les risques et les crises dans les situations d’urgence, qu’elles soient d’origine naturelle, accidentelle ou délibérée. Les participants ont été encouragés à favoriser la collaboration et une communication transparente afin de promouvoir la confiance et la compréhension parmi leurs parties prenantes et leurs partenaires.

La formation a représenté un grand pas en avant dans l’amélioration des capacités de communication sur les risques et les crises des services vétérinaires à travers l’Afrique. En mettant l’accent sur une communication claire et efficace, les services vétérinaires et les experts en santé animale peuvent mieux protéger la santé animale tout en préservant la santé publique.

Remerciements

Le projet FIRABioT est mis en œuvre

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OMSA

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